浦島太郎伝説

こんにちは、岩井徹朗です。

子供の頃に読んだ童話「浦島太郎」。

やはり、地上に戻ってきた最後の場面が
印象的です。

ハッピー・エンドとは言えない微妙な
結末に、読み終わった後、子供心にも

　「あれれっ」

と思ったことを覚えています。



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ところで、銀行の中でも、時々

　「あの人は『浦島太郎』だからねえ･･･」

といった会話がなされることがあります。


銀行員は平均すると3年毎に職場が
変わります。

私の職歴を振返ってみても、銀行時代

　支店→支店→本社→支店→本社
　→海外→本社

と合計7つの部署を経験しました。


支店にいるときは取引先の企業と日々
接する仕事。皆様がよく知る一般的な
銀行員らしい業務です。

しかし、本社や海外では、銀行本来の
企業向け融資や営業をやる訳ではあり
ません。


本社の仕事の中には

　審査部

のように支店から回ってきた融資案件を
チェックする部署もあります。


しかし、

　総務部、人事部、経理部、秘書室

といったように一般の会社と同じように
管理部門の仕事をする部署や
　
　業務推進部、事務推進部

といったように支店や事務を統括する
部署があります。


また、

　証券部、市場金融部

といったように、普通は金融機関にしか
ない部署もあります。


そして、これらの部署に配属されると、
会社の方と丁々発止のやりとりをする
訳ではありません。


このため、どうしても支店（もしくは
審査部）から離れた期間が長くなると、

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　会社と接する時の「勘」が鈍く
　なってしまう
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のです。



私自身も最後に支店を経験した後、5年
以上は現場から離れていました。

このため、海外から戻って審査部に配属に
なった時、やり方が以前とはかなり変わって
いたので、最初はすごく戸惑いました。


本店や海外にいても、通達が回って
くるため、規程やマニュアルの変更が
あったことは知っていました。


しかし、本を読んで覚えた知識がすぐに
実践では役立たないように、単に知って
いるだけでダメ。

日々その知識を使って仕事をしていないと、
いざという時使えません。


そこで、本社経験や海外勤務の長い人が
何年かぶりに現場の支店に戻ってきた時、
ちょっと動きが遅かったり、トンチンカン
な質問をしたりしていると、

　「浦島太郎」

と呼ばれて秘かに揶揄されるのです（汗）。


中には、ずっと「浦島太郎」状態の人も
いましたが、大半の人は竜宮城へ行く前の
精悍な「浦島太郎」に戻ります。


業務になれてくると、だんだんと昔の
経験も思い出して、仕事のペースも
徐々に上がってきます。

しかし、現場の一線でバリバリやるには
やはりある程度の時間的な猶予が必要と
言えます。



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もし、御社の担当ラインの中で、

　「どうもこの人とはなかなか
　　話が通じないなあ･･･」

と感じる人がいたら、機会を見つけて
さりげなくその方の職歴を聞いてみると、
案外簡単に理由が分ったりします。


もし、相手が「浦島太郎」状態だと以前より
時間がかかったり、余計な手間がかかったり
します。


本来銀行として人が替わることによって
サービス水準が変わることに

　「それってどうなの？」

と思われる経営者の方もいらっしゃる
かもしれませんね。


しかし、残念ながら、人によって多少の
違いが出るのは明らかな事実。


会社としては、あくまで

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　銀行員が替れば、御社に対する
　スタンスも変わることがある
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という前提で動く必要があります。


御社の大切な資金繰りに影響が出ない
よう注意したいですね。

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